青才网:接到领导任务,除了“好的,收到”还能回复什么?
日期:2022-05-30 浏览

       前段时间,有一条消息被顶上热搜:某公司职员通过微信与领导对接工作,只因收到工作目标后,回复了“嗯”,被领导批评不懂职场礼仪。

那么领导线上安排任务,如何回复显得不唐突?分享3条原则,供大家借鉴。

1、关注职场礼仪—用态度打底

      领导安排任务,回复的优先级当属态度。职场人应该关注职场礼仪,具备态度为先、尊重领导的意识。比如:“好的”可能会被一些领导解读为下属的敷衍或者是肯定评价。

       毕竟,领导安排工作需要的不是认可而是执行与服从。职场是严肃场而非生活场,回复领导信息尽量要职业化一点。职业化的回复需关注3个细节:

 1.  不要发语音,特别是加长语音。

 2.  回复信息不要太长或太短,一句话即可。

 3.  考虑公司内部的回复习惯,不要太过突兀。 简而言之,回复领导的工作安排需关注细节,礼仪周  到,不犯常识性错误。

2、关注任务内容—根据类型做回复

       职场回复信息最忌讳的就是不过脑,机械式回复。

       如果工作群里发布的是下午4:30开会的通知,你回复“好的收到”这就是职场化表现。如果再赘述其他的内容,就是用力过猛。

      但是如果领导给你私发信息让你撰写某品牌的活动方案,你只回复“好的,收到”,然后就埋头苦干,那很容易成为怨种。辛辛苦苦花费几个小时还难让领导满意。

       这里面的区别主要在于领导发你的任务信息类型是不一样的。可以用“好的+细节提问”的话术进行回复。 比如,领导让安排你定餐厅接待客户。你可以回复:“好的。客户有什么口味偏好吗?”面对这类信息一定要先跟领导核对常规要素,将任务明确化后再按照明确型的任务安排去处理。 通知型的消息类型一般指向明确,只需要照做执行。标准化回复最佳,可参考公司回复习惯,或按通知末尾的回复要求回复。

3、考虑能力与任务的匹配度—量力而行慎重回复

       电视剧《平凡的荣耀》中,白敬亭饰演的孙弈秋入职第一天就被林经理“抓壮丁”,先是被临时叫去了做会议记录,紧接着被派去了做会议内容的宣贯。

       领导发布的任务与个人能力的匹配情况可分为三类:一是有能力做的;二是不了解的;三是做不了的。 第一种情况回复可用“好的+态度”的话术模板。比如:“好的,预计两个小时内完成,保证11:00前发给您。” 第二种情况回复可用“好的+态度+反馈”。比如:“好的。不过,我没有参与过某项工作,不是很了解,我先去了解下情况,稍后跟您沟通。” 第三种情况回复可用“好的+罗列完成目标的要素+发出电话/当面沟通请求” 

       面对做不了的任务,直接说“不”很容易触怒领导。但说明难处后交由领导决策,要么可以得到谅解同时让领导知难而退,要么可以要到完成任务的资源。 

       这样一来,做不成不全怪你,做成了也能让领导意识到你的不易。 比如回复:“好的。但是要想实现任务目标,时间和预算方面可能有些吃紧,我先做下评估,待会给您发具体的执行难度清单。您看过后,如有必要再电话沟通。” 

       在职场待久了,难免会思维僵化,行动堕化,出现管窥效应。 领导安排任务条件反射性的回复“好的,收到”,不仅会词穷露怯,还会暴露沟通短板,甚至影响工作的推进。 比起掌握千篇一律的回答用语,学会视情况回复领导的任务安排,不仅能提升效率,面对高难度任务还能少走弯路,精准实现工作目标。